Política De Cambios Y Garantías
- Para realizar un cambio es indispensable presentar factura o etiqueta original del producto y numero de cedula del comprador. (Aplica para tienda física).
- Solo aplica para prendas compradas en tiendas luloudi.com.
- La prenda debe estar limpia y en buenas condiciones de presentación.
- Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets, así como los panties, bodies, accesorios, de uso personal, tapabocas y medias no tienen cambio.
- La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de las prendas.
- De acuerdo con la ley 1480 de 2011, de protección al consumidor, el derecho a retracto de la compra aplica dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto. El derecho de retracto aplica si haces tu solicitud dentro del plazo estipulado.
- POR RAZONES DE HIGIENE NUESTROS PANTYS Y BODYS NO TIENEN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
¿Qué es un problema de calidad?
- Broches que no funcionan.
- Prendas descosidas.
- Varillas que se salen.
- Herrajes que se salen o caen.
- Telas con hilos corridos.
- Manchas en las telas o colores desteñidos.
- Encogidas.
- Cargaderas reventadas.
- Copas que desde la fábrica llegan con estrías - no aplica para prendas lavadas mal por el cliente.
- Prendas incompletas.
Recomendaciones de lavado y cuidado de las prendas lavado y cuidado de las prendas
- Lavarlas usted mism@ a mano con mucho cuidado y de forma suave. Solo con agua fría y con jabón líquido para prendas delicadas sin blanqueador o agentes corrosivos.
- No dejar en remojo ni retorcer.
- Secar en la sombra. Evitar ganchos o pinzas que puedan dañar encajes y copas.
- Recomendamos un especial cuidado con las copas y los encajes: No doblarlos, plancharlos, retorcerlos. Extenderlos para facilitar su secado.
- Nunca usar secadora o lavadora, ni lavar con agua caliente. No usar cepillo. Al guardarlos en su closet, extender las copas y poner un bra detrás del otro. No doblar una copa sobre la otra.
